고객 서비스

웹사이트의 '상담 신청하기' 버튼을 통해 문의하시면, 전문 상담사가 1:1로 맞춤 상담을 진행합니다. 상담 후 원하시는 컬렉션과 디자인을 선택하시고 주문을 확정하실 수 있습니다.

모든 제품은 주문 접수 후 제작되는 오더메이드 방식으로, 수령까지 약 2개월의 기간이 소요됩니다.

전용 안전 용기를 무료로 제공해드립니다. 택배사를 통해 안전하게 발송하실 수 있으며, 서울/경기 지역은 직접 방문 수거 서비스도 제공합니다. 모든 과정은 최고 수준의 안전 기준으로 관리됩니다.

작품 제작에 필요한 소량(약 1g)만 사용되며, 전달받은 유골은 전량 사용을 원칙으로 합니다.

네, 가능합니다. 제작이 완료되면 한국으로 배송을 시작하며, 제작과정 영상을 송부해 드립니다.

작품은 홍콩에서 한국까지 전액 보험 가입 상태로 특수 포장되어 배송됩니다. 한국 도착 후 최종 품질 검수를 거쳐 고객님께 안전하게 전달됩니다.

맞춤 제작 특성상 단순 변심에 의한 교환/환불은 어렵습니다. 다만, 제작 과정에서 문제가 발생하거나 배송 중 파손된 경우 100% 재제작 또는 전액 환불이 가능합니다.

모든 작품은 평생 품질 보증이 제공됩니다. Murano Glass는 700년 전통의 제작 기법으로 만들어져 시간이 지나도 변색이나 변형이 없습니다. 만약 제작상 결함이 발견되면 무상으로 수리 또는 교체해드립니다.

컬렉션과 제품 종류에 따라 가격이 다릅니다. 정확한 견적은 전문 상담사의 1:1 맞춤 상담을 통해 안내드립니다.

신용카드, 계좌이체, 무통장입금이 가능합니다. 제작 착수 시 50% 선금, 완성 후 배송 전 50% 잔금을 결제하시면 됩니다. 분할 결제도 상담을 통해 협의 가능합니다.